{"id":54978,"date":"2026-09-26T17:23:36","date_gmt":"2026-09-26T15:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/?page_id=54978"},"modified":"2026-09-26T17:24:03","modified_gmt":"2026-09-26T15:24:03","slug":"cambi-resi-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/cambi-resi-rimborsi\/","title":{"rendered":"Exchanges, returns and refunds"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">We want your shopping experience to be consistently satisfying. If for any reason you are not satisfied with your order, or if you need to exchange a size, you can exercise your right of withdrawal or request an exchange simply and transparently, in full compliance with the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206\/2005).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Our policy allows you to return purchased products within 14 days of receiving your package, guaranteeing a full refund or an exchange for the correct size. Our customer service team is always available to support you through every stage of international shipping, ensuring fast and efficient processing wherever you are in the world.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Right of withdrawal:<\/strong> Exerciseable within 14 calendar days of delivery of the goods without having to provide any reason.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Product conditions:<\/strong> Items must be returned intact, unworn (except for trying on), with the original tags and in their original packaging.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Refund Policy:<\/strong> The refund will be made within 14 days of receiving your notice of withdrawal, using the same payment method used for the initial transaction.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Return shipping costs:<\/strong> Unless otherwise stated, return shipping costs are the responsibility of the customer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Legal Guarantee of Conformity:<\/strong> In the event of manufacturing defects or non-conformity, the 2-year legal guarantee applies (for private consumers).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Detailed Terms and Conditions<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Right of Withdrawal (Consumer Code)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pursuant to art. 52 of the Italian Consumer Code, if you purchase as a consumer, you have the right to withdraw from the purchase contract without any penalty and without specifying the reason within <strong>14 days<\/strong> from the day on which you, or a third party designated by you, physically receives the products.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. How to Make a Return or Size Exchange<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To start the process, please follow these steps:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Send an explicit declaration via email to our Customer Service, specifying the order number and the desired action (return or size exchange).<\/li>\n\n\n\n<li>Place the products in their original packaging, making sure they are in the same condition in which you received them.<\/li>\n\n\n\n<li>Send the package to the address provided by our customer care.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Note for international shipments (Extra-EU):<\/strong> In case of returns from a country outside the European Union, all customs costs and import duties related to the return of the goods are the responsibility of the customer and will be deducted from the final refund.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Refund Times and Methods<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pursuant to art. 56 of the Consumer Code, we will refund all payments made by you (including standard delivery costs) within <strong>14 days<\/strong> from the day we were informed of your decision to withdraw.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">However, we reserve the right to withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent the goods back, whichever is the earliest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia sempre soddisfacente. 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La nostra politica ti consente di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, garantendoti il rimborso totale dell&#039;importo versato o la sostituzione del prodotto con la taglia corretta. Il nostro servizio clienti \u00e8 sempre a disposizione per supportarti in ogni fase della spedizione internazionale, assicurando una gestione rapida ed efficiente della pratica ovunque tu ti trovi nel mondo.   Diritto di recesso: Esercitabile entro 14 giorni di calendario dalla consegna del bene senza dover fornire alcuna motivazione.  Condizioni dei prodotti: I capi devono essere restituiti integri, mai indossati (se non per una prova), provvisti di cartellino originale e nella confezione originale.  Modalit\u00e0 di rimborso: Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale.  Spese di spedizione per il reso: Salvo diverse promozioni attive, i costi di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.  Garanzia Legale di Conformit\u00e0: In caso di difetti di fabbricazione o non conformit\u00e0, si applica la garanzia legale della durata di 2 anni (per consumatori privati).   Termini e Condizioni Dettagliati  1. Diritto di Recesso (Codice del Consumo)  Ai sensi dell&#039;art. 52 del Codice del Consumo italiano, se acquisti in qualit\u00e0 di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi fisicamente i prodotti.  2. Come Effettuare un Reso o un Cambio Taglia  Per avviare la procedura, ti invitiamo a seguire questi passaggi:   Invia una dichiarazione esplicita via email al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d&#039;ordine e l&#039;azione desiderata (reso o cambio taglia).  Riponi i prodotti nella loro confezione originale, assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.  Spedisci il pacco all&#039;indirizzo che ti verr\u00e0 fornito dal nostro customer care.   Nota per spedizioni internazionali (Extra-UE): In caso di reso da un Paese fuori dall&#039;Unione Europea, tutti i costi doganali e i dazi di importazione legati al rientro della merce sono a carico del cliente e verranno stornati dal rimborso finale.   3. Tempi e Modalit\u00e0 di Rimborso  Ai sensi dell&#039;art. 56 del Codice del Consumo, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti da te effettuati (compresi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.  Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finch\u00e9 non avremo ricevuto i beni oppure finch\u00e9 non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/cambi-resi-rimborsi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cambi, resi e rimborsi - PlayPadel Store\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia sempre soddisfacente. 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Diritto di Recesso (Codice del Consumo) Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, se acquisti in qualit\u00e0 di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi fisicamente i prodotti. 2. Come Effettuare un Reso o un Cambio Taglia Per avviare la procedura, ti invitiamo a seguire questi passaggi: Invia una dichiarazione esplicita via email al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d'ordine e l'azione desiderata (reso o cambio taglia). Riponi i prodotti nella loro confezione originale, assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verr\u00e0 fornito dal nostro customer care. 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Condizioni dei prodotti: I capi devono essere restituiti integri, mai indossati (se non per una prova), provvisti di cartellino originale e nella confezione originale.  Modalit\u00e0 di rimborso: Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale.  Spese di spedizione per il reso: Salvo diverse promozioni attive, i costi di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.  Garanzia Legale di Conformit\u00e0: In caso di difetti di fabbricazione o non conformit\u00e0, si applica la garanzia legale della durata di 2 anni (per consumatori privati).   Termini e Condizioni Dettagliati  1. Diritto di Recesso (Codice del Consumo)  Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, se acquisti in qualit\u00e0 di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi fisicamente i prodotti.  2. Come Effettuare un Reso o un Cambio Taglia  Per avviare la procedura, ti invitiamo a seguire questi passaggi:   Invia una dichiarazione esplicita via email al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d'ordine e l'azione desiderata (reso o cambio taglia).  Riponi i prodotti nella loro confezione originale, assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.  Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verr\u00e0 fornito dal nostro customer care.   Nota per spedizioni internazionali (Extra-UE): In caso di reso da un Paese fuori dall'Unione Europea, tutti i costi doganali e i dazi di importazione legati al rientro della merce sono a carico del cliente e verranno stornati dal rimborso finale.   3. Tempi e Modalit\u00e0 di Rimborso  Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti da te effettuati (compresi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.  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Spese di spedizione per il reso: Salvo diverse promozioni attive, i costi di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.  Garanzia Legale di Conformit\u00e0: In caso di difetti di fabbricazione o non conformit\u00e0, si applica la garanzia legale della durata di 2 anni (per consumatori privati).   Termini e Condizioni Dettagliati  1. Diritto di Recesso (Codice del Consumo)  Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, se acquisti in qualit\u00e0 di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi fisicamente i prodotti.  2. Come Effettuare un Reso o un Cambio Taglia  Per avviare la procedura, ti invitiamo a seguire questi passaggi:   Invia una dichiarazione esplicita via email al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d'ordine e l'azione desiderata (reso o cambio taglia).  Riponi i prodotti nella loro confezione originale, assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.  Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verr\u00e0 fornito dal nostro customer care.   Nota per spedizioni internazionali (Extra-UE): In caso di reso da un Paese fuori dall'Unione Europea, tutti i costi doganali e i dazi di importazione legati al rientro della merce sono a carico del cliente e verranno stornati dal rimborso finale.   3. Tempi e Modalit\u00e0 di Rimborso  Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti da te effettuati (compresi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.  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Diritto di Recesso (Codice del Consumo) Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, se acquisti in qualit\u00e0 di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi fisicamente i prodotti. 2. Come Effettuare un Reso o un Cambio Taglia Per avviare la procedura, ti invitiamo a seguire questi passaggi: Invia una dichiarazione esplicita via email al nostro Servizio Clienti, specificando il numero d'ordine e l'azione desiderata (reso o cambio taglia). Riponi i prodotti nella loro confezione originale, assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verr\u00e0 fornito dal nostro customer care. Nota per spedizioni internazionali (Extra-UE): In caso di reso da un Paese fuori dall'Unione Europea, tutti i costi doganali e i dazi di importazione legati al rientro della merce sono a carico del cliente e verranno stornati dal rimborso finale. 3. Tempi e Modalit\u00e0 di Rimborso Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti da te effettuati (compresi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finch\u00e9 non avremo ricevuto i beni oppure finch\u00e9 non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/cambi-resi-rimborsi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.playpadelstore.com\/cambi-resi-rimborsi\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/cambi-resi-rimborsi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cambi, resi e rimborsi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/#website","url":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/","name":"PlayPadel Store","description":"Tutto per il Padel: racchette e accessori","publisher":{"@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/#organization","name":"PlayPadel Store","url":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/LOGO_BLU-QUADRO.png","contentUrl":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/LOGO_BLU-QUADRO.png","width":374,"height":246,"caption":"PlayPadel Store"},"image":{"@id":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/playpadelstore","https:\/\/www.instagram.com\/playpadelstore\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13272"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54978\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.playpadelstore.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}