Privacy Policy

Informativa aggiornata al 1 settembre 2026.

Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa descrive come Smart Padel S.r.l. tratta i dati personali raccolti attraverso il sito www.playpadelstore.com, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). Le informazioni relative a cookie e tecnologie analoghe sono disponibili nella Cookie Policy.

1. Titolare del trattamento

Smart Padel S.r.l., Via Pietro Cossa 293/3a, 10151 Torino (TO), P. IVA 12832370014.

Email: info@playpadelstore.com · PEC: smartpadelsrl@pec.it · Telefono: +39 011 2481218.

2. Dati trattati

A seconda dei servizi utilizzati possiamo trattare:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, email e telefono;
• indirizzi di fatturazione e spedizione, codice fiscale o partita IVA quando necessari;
• dati relativi ad account, ordini, prodotti acquistati, consegne, resi, rimborsi e assistenza;
• informazioni necessarie al pagamento. I dati completi della carta sono trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono memorizzati da Smart Padel S.r.l.;
• contenuti inviati volontariamente, come richieste, recensioni e comunicazioni con il servizio clienti;
• dati tecnici, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser, log di sicurezza e informazioni sull’utilizzo del sito;
• preferenze relative a newsletter, marketing e cookie, quando espresse.

3. Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione di acquisti, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, account e assistenza: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
• fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali o amministrativi: adempimento di obblighi legali, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
• sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi e tutela dei diritti: legittimo interesse del Titolare, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR;
• risposta a richieste di informazioni e assistenza: misure precontrattuali o legittimo interesse a gestire le richieste ricevute;
• newsletter e comunicazioni promozionali: consenso, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, revocabile in qualsiasi momento;
• promemoria del carrello non completato: esclusivamente previo consenso specifico, revocabile in qualsiasi momento;
• analisi, personalizzazione pubblicitaria e altre tecnologie non necessarie: consenso raccolto tramite il banner cookie, quando richiesto.

Il conferimento dei dati necessari a ordini, pagamenti, consegne e obblighi di legge è indispensabile per completare l’acquisto. Il conferimento per marketing e tecnologie facoltative è libero e il rifiuto non impedisce di acquistare.

4. Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti, a seconda del metodo scelto durante il checkout, tramite WooPayments (servizi di Automattic e relativa infrastruttura di pagamento), PayPal, Klarna o Satispay; può inoltre essere disponibile il pagamento alla consegna. I fornitori di pagamento possono operare come autonomi titolari o responsabili del trattamento secondo il servizio offerto. Vengono trasmessi soltanto i dati necessari alla transazione, come dati di fatturazione, importo e riferimenti dell’ordine. I dati completi della carta non sono memorizzati da Smart Padel S.r.l. Prima di utilizzare uno specifico metodo è possibile consultare l’informativa del relativo fornitore.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere consultati da personale autorizzato di Smart Padel S.r.l. e comunicati, nei limiti necessari, al fornitore di hosting ServerPlan, ai fornitori della piattaforma WordPress/WooCommerce e dell’assistenza tecnica, ai servizi di pagamento, ai corrieri e operatori logistici, ai consulenti amministrativi e fiscali, ai servizi di sicurezza, email e recupero carrelli e, soltanto dopo il consenso quando richiesto, ai servizi di analisi e pubblicità di Google e Meta. I fornitori che trattano dati per conto della società sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto dall’art. 28 GDPR.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o altri soggetti quando previsto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto. I dati non vengono venduti.

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, incluse, ove applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. Periodi di conservazione

• dati relativi a ordini, fatture e adempimenti contabili: per il periodo previsto dalla normativa applicabile, di regola 10 anni;
• dati dell’account: fino alla richiesta di cancellazione, fatti salvi gli obblighi di legge e i dati collegati agli acquisti;
• richieste di contatto e assistenza: di regola non oltre 12 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo necessità di tutela;
• dati per newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso e comunque sottoposti a verifica periodica, di regola entro 24 mesi dall’ultima interazione utile;
• dati relativi a un carrello non completato e al relativo promemoria: di regola non oltre 30 giorni dalla registrazione del carrello, salvo revoca anticipata del consenso o necessità di tutela;
• log tecnici e di sicurezza: per il tempo proporzionato alle finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi;
• cookie e identificativi analoghi: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

Un periodo più lungo può applicarsi quando necessario per adempiere a un obbligo di legge o accertare, esercitare o difendere un diritto.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso quando richiesto, tecnologie per statistiche, personalizzazione e pubblicità, comprese quelle collegate a Google Tag Manager, Google Analytics/Ads e Meta Pixel. Tali tecnologie facoltative devono restare inattive fino alla scelta dell’utente. Le categorie, i fornitori, le durate e le modalità per modificare o revocare le preferenze sono descritte nella Cookie Policy e nel pannello delle preferenze.

9. Diritti delle persone interessate

Nei casi previsti dal GDPR è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporsi al trattamento. Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a info@playpadelstore.com. Per proteggere i dati potrà essere richiesta una verifica ragionevole dell’identità. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa.

10. Reclamo

È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge.

11. Sicurezza e aggiornamenti

Smart Padel S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per limitare perdita, uso illecito e accessi non autorizzati. La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecnologiche; la data della versione è indicata all’inizio della pagina.