Forsendelsestider og omkostninger
I leveringstider (tidspunkt for overdragelse af varerne til kuréren) og levering (tid, der kræves for at sende produktet fra vores lagre til dets destination), angivet ved betaling, er udelukkende vejledende og kan variere afhængigt af produkttilgængelighed, lav- eller højsæson, ferieperioder og/eller leveringsområde. Eventuelle forsinkelser efter varerne er blevet overdraget til kuréren kan ikke være grundlag for klage fra Playpadel Store.
Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af det brugte beløb, den købte produkttype og leveringsområdet.
Der tilbydes gratis fragt i Italien ved køb på €99,00 eller mere. Standardfragt koster €9,90 (inkl. moms) for ordrer under €99,00.
For yderligere information, skriv til info@playpadelstore.com
Leverancer, reserver og opbevaring
Forsendelser leveres normalt inden for 2-3 hverdage (lørdag og søndag betragtes ikke som hverdage), cirka mellem kl. 8:30 og 18:30.
Ordrer afgivet før kl. 10:00 behandles samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 10:00 afsendes den følgende dag.
Forsendelse inkluderer ikke levering til gulvet, men kun fortovets udledning. Kunden skal ikke betale yderligere beløb til kureren til aflæsning, udover det fragtgebyr, der allerede er betalt ved bestillingstidspunktet. Kunden skal straks kontakte os, hvis kuréren ønsker at opkræve yderligere gebyrer for yderligere tjenester.
Det er transportørens ansvar at transportere varerne med omhu og levere en ubeskadiget pakke.
Med den transportkontrakt Transportøren forpligter sig mod betaling til at overføre ting fra et sted til et andet (artikel 1678 i den civile lovbog).
Transportkontrakten er en såkaldt arbejdskontrakt, hvor den person, der udfører transporten, modtager varerne i varetægt og er juridisk ansvarlig for dem. “"Fraktføreren er ansvarlig for tab og beskadigelse af de varer, der leveres til ham til transport, fra det øjeblik, han modtager dem, til det øjeblik, han overdrager dem til modtageren, medmindre han beviser, at tabet eller beskadigelsen skyldes en tilfældig begivenhed, varernes art eller mangler, deres emballage eller afsenderens eller modtagerens handlinger."”.
I al denne tid har transportøren varetægt over de modtagne varer og der er få eventualiteter, der fritager ham for tab eller skade på samme.
Før kunden frigiver transportøren, skal vedkommende kontrollere det leverede materiales tilstand.
Underskrift uden forbehold eller med forbehold uden begrundelse er ikke gyldigt med henblik på bestridelse og svarer til ikke at rejse forbehold. For at åbne en forsikring er det OBLIGATORISK at tegne en ikke-generisk, men velbegrundet kontrolreserve.Under ingen omstændigheder må der tages ubegrundede forbehold: for eksempel fritager skrivningen "ACCEPTED WITH RESERVATION OF VERIFICATION" eller "RESERVATION OF INSPECTION" Playpadel Store for ethvert ansvar. Kunden behøver ikke bekymre sig om eventuelle forbehold, der er foretaget til fragtfirmaet; disse vil automatisk blive slettet efter 8 dage.
Playpadel Store vil indlede sine undersøgelser og kan KUN OG UDELUKKENDE åbne forsikringskravet, hvis kunden omhyggeligt har begrundet reservationen af inspektion.
Kunden skal afsætte al den nødvendige tid til de nødvendige kontroller ikke har travlt med at underskrive forsendelseskvitteringen. Foretag reservationer vedrørende forsendelsen, naturligvis hvor de er berettigede, det er en garanteret rettighed fra art. 1698 cc.
Verifikationsoperationer og eventuelle tvister skal finde sted inden for 3 hverdage efter leveringsdatoen.
Hvilke forbehold skal kunden tage på fragtbrevet udstedt af kuréren?
Før kunden overhovedet undersøger pakken, skal vedkommende være yderst opmærksom på leveringspersonens håndtering.
- Kunden skal acceptere med RESERVER TIL FORKERT BEHANDLING Hvis transportøren er uforsigtig ved aflæsning af varerne, skal du kontrollere, at etiketten, der er fastgjort til pakken, viser leveringsoplysningerne (leveringsadressen) korrekt. Hvis der er en fejl, skal du afvise forsendelsen og fremhæve uoverensstemmelsen mellem adresserne på pakken og fragtdokumentet til transportøren. Transportøren vil derefter opspore den korrekte pakke inden for sit distributionsnetværk og levere den til dig efter et par dage.
- Kunden skal derefter kontrollere, at de tilstedeværende segl og/eller garantimærkater er fuldstændig intakte og ikke dækket med kurertape. Ellers skal kunden acceptere med RESERVERES TIL MISTÆNKET OM MANIPULIERING.
- Kunden skal acceptere med RESERVE FOR VISUELT BESKADIGET HALS Hvis du finder mindre uregelmæssigheder, bedes du specificere omfanget af skaden i detaljer (hvis pakken er våd, bøjet osv.). Hvis transportøren gør indsigelse, anbefaler vi, at du ikke underskriver fragtmandens følgeseddel og straks kontakter vores kundeserviceteam på +39 375 6483424. Vores logistikafdeling vil indlede en undersøgelse. Transportøren er ansvarlig for enhver skade forårsaget under transporten.
Hvordan skal varerne kontrolleres ved ankomst?
- Åbn pakken, og fjern indholdet, men gem al emballage midlertidigt.
- Kontroller mængderne af de leverede varer.
- I tilfælde af skjulte skader skal kunden sende til info@playpadelstore.com så mange billeder som muligt, der viser, hvad du fandt, med angivelse af ordrenummeret.
- Forbliver til rådighed for Playpadel Store, indtil tvisten er løst.
- Hvis der mangler materiale, bedes du skrive til info@playpadelstore.com Vi vil sørge for at sende en yderligere forsendelse for at fuldføre ordren. Kunden skal naturligvis ikke betale yderligere gebyrer for at dække denne manglende overholdelse.
Modtagelse og klager
Hvis kunden ønsker at indgive en klage, skal de kontakte vores fragtkontor telefonisk på 375 6483424.
Ved levering skal kunden kontrollere produktets/produkternes emballage samt antallet og tilstanden af pakkerne.
Kunden skal placere kontrol- og verifikationsforbeholdet på kurérens følgeseddel og forklare og begrunde valget om at acceptere varerne med forbehold. (generelle forbehold som "Jeg accepterer varerne underlagt inspektion" er ikke tilstrækkelige), bekræft straks (inden for 3 hverdage efter modtagelsen) og telefonisk reserven ved at kontakte Playpadel Stores leveringsservice på 375 6483424 og sende til info@playpadelstore.com Billeder, der viser skader, manglende varer, skjulte skader eller andre uoverensstemmelser fra ordren. Spontane returneringer accepteres ikke uden forudgående aftale med Playpadel Store.
Derudover skal kunden kunne fremlægge enhver begrundelse vedrørende sandfærdigheden af de påberåbte klager og give Playpadel Store ret til at verificere fakta.
De returneret produkt skal returneres i perfekt stand, i original emballage og udstyret med alt muligt tilbehør.
Playpadel Store forbeholder sig retten til at inspicere varerne ved ankomst, acceptere reklamationen og erstatte det defekte eller ikke-overensstemmende produkt eller udstede en refusion, hvis produktet ikke er på lager eller fra leverandører.
Hvad sker der, hvis køberen nægter levering?
Hvis køberen afviser varerne, vil de blive leveret til kurerens lager tættest på kunden. Kurerfirmaet vil sende en besked om, at varerne ikke er leveret, direkte til Playpadel Store.
OBS! Kuréren accepterer ikke kundens initiativ til at genåbne pakken.
- Hvis køberen afviser varerne, fordi de er synligt beskadigede, vil returneringsomkostningerne og eventuelle omkostninger til omlevering blive afholdt udelukkende af Playpadel Store, hvis varerne er tydeligt beskadiget i deres komponenter eller i deres struktur under fremstillingsprocessen;
- Hvis køber afviser varerne uden gyldig grund, afholdes returneringsomkostningerne og eventuelle omkostninger til omlevering fuldt ud af køber, hvis sidstnævnte beslutter at returnere varerne uden berettiget grund.