Lieferzeiten und -kosten
I Lieferzeiten (Zeit für die Übergabe der Ware an den Kurier) und Lieferung Die im Bestellprozess angegebene Lieferzeit (vom Lager bis zum Bestimmungsort) ist lediglich ein Richtwert und kann je nach Produktverfügbarkeit, Saison, Feiertagen und/oder Liefergebiet variieren. Verzögerungen nach Übergabe der Ware an den Kurierdienst berechtigen Playpadel Store nicht zu Reklamationen.
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert, Art des gekauften Produkts und Liefergebiet.
In Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 99,00 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 99,00 € betragen die Standardversandkosten 9,90 € (inkl. MwSt.).
Für weitere Informationen schreiben Sie bitte an info@playpadelstore.com
Lieferungen, Reserven und Verwahrung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen (Samstag und Sonntag gelten nicht als Werktage), ungefähr zwischen 8:30 Uhr und 18:30 Uhr.
Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Tag versandt.
Die Lieferung bis zum Boden ist nicht im Versandpreis enthalten., sondern nur der Abfluss auf dem Gehweg. Der Kunde muss dem Kurier keine zusätzlichen Gebühren zahlen. Für das Entladen fallen zusätzlich zu den bereits bei der Bestellung gezahlten Versandkosten Gebühren an. Der Kunde muss uns umgehend kontaktieren, falls der Kurierdienst weitere Gebühren für zusätzliche Leistungen erheben möchte.
Es obliegt dem Transporteur, die Ware sorgfältig zu transportieren und ein unbeschädigtes Paket zuzustellen.
Mit dem Transportvertrag Der Frachtführer verpflichtet sich gegen Entgelt, Güter von einem Ort zum anderen zu befördern (Artikel 1678 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Der Transportvertrag ist ein sogenannter Werkvertrag, bei dem derjenige, der den Transport durchführt, die Güter in Besitz nimmt und für sie rechtlich verantwortlich ist. “Der Frachtführer haftet für den Verlust oder die Beschädigung der ihm zur Beförderung übergebenen Güter vom Zeitpunkt ihres Empfangs bis zum Zeitpunkt ihrer Übergabe an den Empfänger, es sei denn, er kann nachweisen, dass der Verlust oder die Beschädigung auf ein zufälliges Ereignis, die Beschaffenheit oder Mängel der Güter selbst oder ihrer Verpackung oder auf Handlungen des Absenders oder des Empfängers zurückzuführen ist.”.
Während dieser ganzen Zeit hat der Spediteur die Verwahrung der erhaltenen Waren und es gibt nur wenige Ereignisse, die ihn vor Verlust oder Beschädigung desselben schützen.
Vor der Übergabe an den Spediteur muss der Kunde den Zustand des gelieferten Materials überprüfen.
Eine vorbehaltlose oder vorbehaltsbezogene Unterzeichnung ohne Angabe von Gründen ist im Falle einer Anfechtung ungültig und kommt einer Nichterhebung von Vorbehalten gleich. Um eine Versicherungspolice abzuschließen, ist es zwingend erforderlich, eine nicht generische, aber gut begründete Kontrollreserve.Unbegründete Reservierungen sind unter keinen Umständen zulässig: Beispielsweise schließt die Angabe “AKZEPTIERT UNTER VORBEHALT DER ÜBERPRÜFUNG” oder “INSPEKTION VORBEHALT” jegliche Haftung des Playpadel Stores aus. Der Kunde muss sich keine Sorgen um etwaige Reservierungen beim Versandunternehmen machen; diese werden nach 8 Tagen automatisch gelöscht.
Playpadel Store wird seine Untersuchungen nur dann einleiten und einen Versicherungsanspruch geltend machen, wenn der Kunde die Reservierung der Inspektion nachvollziehbar begründet hat.
Der Kunde muss sich für die erforderlichen Prüfungen ausreichend Zeit nehmen. Ich hatte es nicht eilig, den Versandbeleg zu unterschreiben. Reservierungen für die Sendung vornehmen, natürlich dort, wo sie gerechtfertigt sind, Es ist ein garantiertes Recht aus Art. 1698 cc.
Überprüfungsvorgänge und etwaige Streitigkeiten müssen innerhalb von 3 Werktagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Welche Vorbehalte sollte der Kunde auf dem vom Kurierdienst ausgestellten Lieferschein anbringen?
Noch bevor der Kunde das Paket überhaupt untersucht, muss er dem Umgang des Zustellers mit dem Paket höchste Aufmerksamkeit schenken.
- Der Kunde muss dies akzeptieren. VORBEHALTEN FÜR FEHLERHAFTE BEHANDLUNG Sollte der Spediteur beim Entladen der Ware unachtsam vorgehen, überprüfen Sie bitte, ob die Lieferadresse auf dem Paket korrekt angegeben ist. Im Fehlerfall müssen Sie die Annahme der Sendung verweigern und den Spediteur auf die Abweichung zwischen den Adressen auf dem Paket und dem Versanddokument hinweisen. Der Spediteur wird das korrekte Paket dann innerhalb seines Zustellnetzes ausfindig machen und Ihnen innerhalb weniger Tage zustellen.
- Der Kunde muss anschließend überprüfen, ob die vorhandenen Siegel und/oder Garantiesiegel vollständig intakt und nicht mit Klebeband des Kurierdienstes überklebt sind. Andernfalls muss der Kunde die Ware annehmen. RESERVE FÜR VERDÄCHTIGE MANIPULATIONEN.
- Der Kunde muss dies akzeptieren. RESERVIERUNG FÜR SICHTLICH BESCHÄDIGTE HALS Sollten Sie kleinere Beschädigungen feststellen, beschreiben Sie diese bitte detailliert (z. B. ob das Paket nass oder verbogen ist). Falls der Spediteur Einwände erhebt, empfehlen wir Ihnen, den Lieferschein nicht zu unterschreiben und sich umgehend unter +39 375 6483424 mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Logistikabteilung wird dann eine Untersuchung einleiten. Der Spediteur haftet für alle Transportschäden.
Wie sollten die Waren bei Ankunft geprüft werden?
- Öffnen Sie die Verpackung und entnehmen Sie den Inhalt. Bewahren Sie die gesamte Verpackung vorerst auf.
- Prüfen Sie die Mengen der gelieferten Waren.
- Im Falle versteckter Schäden muss der Kunde Folgendes senden: info@playpadelstore.com so viele Fotos wie möglich, die zeigen, was Sie gefunden haben, und die Bestellnummer angeben.
- Stehen Sie dem Playpadel Store bis zur Beilegung der Streitigkeit zur Verfügung.
- Falls Material fehlt, schreiben Sie bitte an info@playpadelstore.com Wir kümmern uns um den Versand einer weiteren Lieferung, um die Bestellung abzuschließen. Dem Kunden entstehen dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.
Empfang und Beschwerden
Wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, muss er sich telefonisch unter 375 6483424 an unser Versandbüro wenden.
Bei Lieferung muss der Kunde die Verpackung des/der Produkte(s) sowie die Anzahl und den Zustand der Pakete überprüfen.
Der Kunde muss den Kontroll- und Überprüfungsvorbehalt auf dem Lieferschein des Kuriers anbringen und darin seine Entscheidung, die Ware unter Vorbehalt anzunehmen, erläutern und begründen. (Allgemeine Vorbehalte wie “Ich nehme die Ware unter Vorbehalt der Prüfung an” sind nicht ausreichend), umgehend bestätigen (innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt) und telefonisch das Reservat indem Sie den Versandservice des Playpadel Stores unter der Nummer 375 6483424 kontaktieren und die Sendung an folgende Adresse senden: info@playpadelstore.com Fotos, die Schäden, fehlende Artikel, versteckte Mängel oder sonstige Abweichungen von der Bestellung dokumentieren, sind erforderlich. Spontane Rücksendungen werden ohne vorherige Absprache mit Playpadel Store nicht akzeptiert.
Darüber hinaus muss der Kunde in der Lage sein, die Richtigkeit der vorgebrachten Beschwerden zu begründen und Playpadel Store das Recht einzuräumen, die Fakten zu überprüfen.
Der zurückgesendetes Produkt muss zurückgegeben werden in einwandfreiem Zustand, in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör ausgestattet.
Playpadel Store behält sich das Recht vor, die Ware bei Ankunft zu prüfen, die Reklamation anzunehmen und das defekte oder nicht konforme Produkt zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu leisten, wenn das Produkt nicht vorrätig oder bei den Lieferanten nicht verfügbar ist.
Was passiert, wenn der Käufer die Annahme verweigert?
Verweigert der Käufer die Annahme der Ware, wird diese an das dem Kunden nächstgelegene Lager des Kurierdienstes geliefert. Der Kurierdienst benachrichtigt Playpadel Store direkt über die Nichtzustellung der Ware.
Achtung! Der Kurierdienst wird die Initiative des Kunden zur Wiederöffnung des Pakets nicht akzeptieren!
- Verweigert der Käufer die Annahme der Ware aufgrund sichtbarer Beschädigungen, so trägt Playpadel Store die Rücksendekosten und etwaige Kosten für eine erneute Zustellung ausschließlich dann, wenn die Ware offensichtlich in ihren Bestandteilen oder ihrer Struktur während des Herstellungsprozesses beschädigt wurde.;
- Verweigert der Käufer die Ware ohne triftigen Grund, so trägt er die Rücksendekosten und etwaige erneute Lieferkosten vollständig.