Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis stets zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder eine andere Größe benötigen, können Sie Ihr Widerrufsrecht einfach und transparent ausüben oder einen Umtausch beantragen – selbstverständlich in voller Übereinstimmung mit dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005).
Gemäß unserer Richtlinie können Sie gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden. Wir garantieren Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gegen die richtige Größe. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen in jeder Phase des internationalen Versands zur Seite und sorgt für eine schnelle und effiziente Abwicklung, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
- Widerrufsrecht: Das Recht kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.
- Produktbedingungen: Die Artikel müssen unversehrt, ungetragen (außer zum Anprobieren), mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Rückerstattungsrichtlinie: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
- Rücksendekosten: Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
- Gesetzliche Gewährleistung der Konformität: Bei Herstellungsfehlern oder Abweichungen von der Spezifikation gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung (für Privatverbraucher).
Detaillierte Geschäftsbedingungen
1. Widerrufsrecht (Verbraucherschutzgesetz)
Gemäß Art. 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten. 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte physisch entgegennehmen.
2. So funktioniert die Rückgabe oder der Größenumtausch
Um den Vorgang zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an unseren Kundenservice, in der Sie die Bestellnummer und die gewünschte Aktion (Rückgabe oder Größenumtausch) angeben.
- Legen Sie die Produkte in ihre Originalverpackung zurück und achten Sie darauf, dass sie sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
- Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat.
Hinweis für internationale Sendungen (außerhalb der EU): Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde sämtliche Zollkosten und Einfuhrabgaben im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren; diese werden vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.
3. Rückerstattungsfristen und -methoden
Gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes erstatten wir Ihnen innerhalb von [Datum einfügen] alle von Ihnen geleisteten Zahlungen (einschließlich der Standardversandkosten). 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt informiert wurden.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.