Informations mises à jour au 1er septembre 2026.
Informations sur le traitement des données personnelles
Ces informations décrivent comment Smart Padel Srl traite les données personnelles collectées via le site web www.playpadelstore.com, Conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (“ RGPD ”), des informations relatives aux cookies et aux technologies similaires sont disponibles dans la politique de confidentialité. Politique relative aux cookies.
1. Responsable du traitement des données
Smart Padel Srl., Via Pietro Cossa 293/3a, 10151 Turin (TO), numéro de TVA 12832370014.
E-mail: info@playpadelstore.com · PEC : smartpadelsrl@pec.it · Téléphone : +39 011 2481218.
2. Données traitées
Selon les services utilisés, nous pouvons prendre en charge :
- données d'identification et de contact, telles que nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone ;
- adresses de facturation et de livraison, code fiscal ou numéro de TVA le cas échéant ;
- données relatives aux comptes, aux commandes, aux produits achetés, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à l'assistance ;
- Informations requises pour le paiement. Les données complètes de la carte sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées par Smart Padel Srl ;
- contenu soumis volontairement, comme les demandes de renseignements, les avis et les communications avec le service client ;
- données techniques, telles que l'adresse IP, les identifiants de l'appareil, le navigateur, les journaux de sécurité et les informations sur l'utilisation du site Web ;
- préférences en matière de newsletter, de marketing et de cookies, lorsqu'elles sont exprimées.
3. Objectifs et fondements juridiques
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Gestion des achats, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements, des comptes et assistance: l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, art. 6, par. 1, lettre b) RGPD ;
- facturation, comptabilité et conformité fiscale ou administrative: respect des obligations légales, art. 6, par. 1, lettre c) RGPD ;
- sécurité du site, prévention des fraudes et des abus, et protection des droits: intérêt légitime du responsable du traitement des données, art. 6, par. 1, lettre f) RGPD ;
- réponse aux demandes d'information et d'assistance: mesures précontractuelles ou intérêt légitime à gérer les demandes reçues ;
- bulletins d'information et communications promotionnelles: consentement, art. 6, par. 1, lettre a) RGPD, révocable à tout moment ;
- rappel de panier inachevé: exclusivement avec un consentement spécifique, qui peut être révoqué à tout moment ;
- analyses, personnalisation publicitaire et autres technologies inutiles: consentement recueilli via la bannière de cookies, lorsque demandé.
La communication des données nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons et au respect des obligations légales est indispensable à la finalisation de votre achat. La communication des données à des fins marketing et pour les technologies optionnelles est facultative ; votre refus de les fournir ne vous empêche pas d’effectuer votre achat.
4. Modes de paiement
Les paiements sont gérés, selon la méthode choisie lors du passage en caisse, via WooPayments (Services d'Automattic et infrastructure de paiement associée), PayPal, Klarna o Satisfaction; Le paiement à la livraison peut également être disponible. Les prestataires de paiement peuvent agir en tant que responsables ou sous-traitants du traitement des données, selon le service proposé. Seules les données nécessaires à la transaction sont transmises, telles que les informations de facturation, le montant et les références de commande. Smart Padel Srl ne conserve pas l'intégralité des informations de carte bancaire. Avant d'utiliser un mode de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité du prestataire concerné.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être consultées par le personnel autorisé de Smart Padel Srl et communiquées, dans la mesure nécessaire, à l'hébergeur ServerPlan, aux fournisseurs de la plateforme WordPress/WooCommerce et aux prestataires de support technique, aux services de paiement, aux transporteurs et opérateurs logistiques, aux consultants administratifs et fiscaux, aux services de sécurité, de messagerie et de récupération des paniers non utilisés, et, uniquement avec le consentement requis lorsque cela est nécessaire, aux services d'analyse et de publicité de Google et Meta Analytics. Les fournisseurs qui traitent des données pour le compte de l'entreprise sont désignés comme sous-traitants lorsque l'article 28 du RGPD l'exige.
Ces données peuvent également être communiquées aux autorités publiques ou à d'autres entités lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit. Les données ne sont pas vendues.
6. Transferts hors de l'Espace économique européen
Certains fournisseurs de technologies peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est fondé sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, y compris, le cas échéant, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Périodes de rétention
- données relatives aux commandes, factures et obligations comptables : pour la période établie par la législation applicable, généralement 10 ans ;
- données du compte : jusqu'à ce que leur suppression soit demandée, sans préjudice des obligations légales et des données relatives aux achats ;
- Demandes de contact et d’assistance : généralement au plus tard 12 mois après la clôture de la demande, sauf à des fins de protection ;
- données pour les newsletters et le marketing : jusqu'à la révocation du consentement et dans tous les cas sous réserve d'une vérification périodique, généralement dans les 24 mois suivant la dernière interaction utile ;
- données relatives à un panier incomplet et au rappel associé : en règle générale, au plus tard 30 jours après l’enregistrement du panier, sauf si le consentement est révoqué prématurément ou s’il existe un besoin de protection ;
- Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention des abus ;
- cookies et identifiants similaires : selon les durées indiquées dans le Politique relative aux cookies.
Un délai plus long peut s'appliquer lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, avec le consentement préalable requis, des technologies à des fins statistiques, de personnalisation et de publicité, notamment celles associées à Google Tag Manager, Google Analytics/Ads et Meta Pixel. Ces technologies optionnelles doivent rester désactivées jusqu'à ce que l'utilisateur en décide autrement. Les catégories, les fournisseurs, les durées et les méthodes de modification ou de retrait des préférences sont décrits dans la politique de confidentialité. Politique relative aux cookies et dans le panneau des préférences.
9. Droits des personnes concernées
Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité et vous opposer à leur traitement. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Les demandes peuvent être envoyées à info@playpadelstore.com. Afin de protéger vos données, une vérification raisonnable de votre identité peut être requise. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la loi.
10. Plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de Garant de la protection des données personnelles, sans préjudice de tout autre recours prévu par la loi.
11. Sécurité et mises à jour
Smart Padel Srl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de limiter les pertes, les utilisations abusives et les accès non autorisés. Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions réglementaires, organisationnelles ou technologiques ; la date de la dernière version est indiquée en haut de la page.