Verzendtijden en -kosten
I verzendtijden (tijd voor het overhandigen van de goederen aan de koerier) en levering De levertijd (de tijd die nodig is om het product vanuit onze magazijnen naar de bestemming te verzenden), zoals aangegeven tijdens het afrekenproces, is slechts een indicatie en kan variëren afhankelijk van de productbeschikbaarheid, het hoog- of laagseizoen, vakantieperiodes en/of het bezorggebied. Eventuele vertragingen nadat de goederen aan de koerier zijn overhandigd, vormen geen reden voor een klacht bij Playpadel Store.
Verzendkosten variëren afhankelijk van het bestede bedrag, het type product en de bezorglocatie.
Gratis verzending is beschikbaar in Italië bij aankopen van €99,00 of meer. Voor bestellingen onder €99,00 bedragen de standaard verzendkosten €9,90 (inclusief btw).
Voor meer informatie kunt u schrijven naar info@playpadelstore.com
Leveringen, reserves en bewaring
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen bezorgd (zaterdag en zondag tellen niet als werkdagen), ongeveer tussen 8:30 en 18:30 uur.
Bestellingen die vóór 10:00 uur 's ochtends worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 10:00 uur 's ochtends worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden.
De verzendkosten zijn exclusief levering tot aan de vloer., maar alleen de afvoer vanaf het trottoir. De klant hoeft geen extra bedrag aan de koerier te betalen. Voor het lossen worden, bovenop de reeds bij de bestelling betaalde verzendkosten, extra kosten in rekening gebracht. De klant dient direct contact met ons op te nemen indien de koerier extra kosten voor aanvullende diensten wenst te berekenen.
Het is de verantwoordelijkheid van de vervoerder om de goederen zorgvuldig te vervoeren en een onbeschadigd pakket af te leveren.
Met de transportcontract De vervoerder verbindt zich ertoe, in ruil voor betaling, goederen van de ene plaats naar de andere te vervoeren (artikel 1678 van het burgerlijk wetboek).
Het transportcontract is een zogenaamd aannemingscontract, waarbij de persoon die het transport uitvoert de goederen in bewaring neemt en er wettelijk verantwoordelijk voor is. “De vervoerder is verantwoordelijk voor verlies en schade aan de goederen die hem ter transport zijn toevertrouwd, vanaf het moment dat hij ze ontvangt tot het moment dat hij ze aan de ontvanger aflevert, tenzij hij kan bewijzen dat het verlies of de schade te wijten is aan een onvoorziene omstandigheid, aan de aard of gebreken van de goederen zelf of aan de verpakking ervan, of aan de handelingen van de afzender of de ontvanger.”.
Gedurende al die tijd heeft de vervoerder de bewaring van de ontvangen goederen en er zijn maar weinig omstandigheden die hem vrijwaren van verlies of schade in dat geval.
Voordat de transporteur de goederen vrijgeeft, moet de klant de staat van de geleverde materialen controleren.
Ondertekenen zonder voorbehoud of met voorbehoud zonder opgave van redenen is niet geldig voor het aanvechten van een overeenkomst en komt neer op het niet uiten van voorbehoud. Om een verzekeringspolis af te sluiten, is het VERPLICHT om een niet-generieke maar goed onderbouwde controlereserve.Onder geen enkele omstandigheid mogen ongefundeerde voorbehouden worden gemaakt: bijvoorbeeld door "AANVAARD ONDER VOORBEHOUD VAN VERIFICATIE" of "ONDER VOORBEHOUD VAN INSPECTIE" te schrijven, ontslaat Playpadel Store zich van elke aansprakelijkheid. De klant hoeft zich geen zorgen te maken over eventuele voorbehouden aan de verzendmaatschappij; deze worden na 8 dagen automatisch verwijderd.
Playpadel Store zal alleen en uitsluitend een onderzoek starten en een verzekeringsclaim indienen indien de klant de inspectie naar behoren heeft gerechtvaardigd.
De klant dient alle tijd te nemen die nodig is voor de vereiste controles. geen haast hebben om de verzendbon te ondertekenen. Maak reserveringen met betrekking tot de verzending., uiteraard waar ze gerechtvaardigd zijn, Het is een gegarandeerd recht. uit kunst 1698 cc.
Verificatieprocedures en eventuele geschillen moeten binnen 3 werkdagen na de leveringsdatum plaatsvinden.
Welke voorbehouden moet de klant maken op de vrachtbrief die door de koerier wordt afgegeven?
Voordat de klant het pakket zelfs maar bekijkt, moet hij of zij uiterst goed letten op hoe de bezorger ermee omgaat.
- De klant zal dit moeten accepteren. RESERVEERD VOOR ONJUISTE BEHANDELING Als de transporteur onzorgvuldig is bij het lossen van de goederen, controleer dan of het etiket op het pakket de juiste bezorggegevens (verzendadres) weergeeft. Als er een fout is, moet u de zending weigeren en de transporteur wijzen op het verschil tussen het adres op het pakket en het verzenddocument. De transporteur zal het juiste pakket vervolgens binnen zijn distributienetwerk traceren en na enkele dagen bij u bezorgen.
- De klant dient vervolgens te controleren of de aanwezige zegels en/of garantielabels volledig intact zijn en niet bedekt zijn met plakband van de koerier. Anders dient de klant de goederen te accepteren met... RESERVEERD VOOR VERMOEDELIJKE MANIPULATIE.
- De klant zal dit moeten accepteren. RESERVEERD VOOR ZICHTBAAR BESCHADIGDE NEK Mocht u een kleine afwijking constateren, geef dan de omvang van de schade gedetailleerd aan (bijvoorbeeld of het pakket nat of verbogen is). Als de vervoerder bezwaar maakt, raden wij u aan de leveringsbon niet te ondertekenen en direct contact op te nemen met onze klantenservice via +39 375 6483424. Onze logistieke afdeling zal dan een onderzoek starten. De vervoerder is aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan.
Hoe moeten de goederen bij aankomst worden gecontroleerd?
- Open de verpakking en haal de inhoud eruit. Bewaar de verpakking tijdelijk.
- Controleer de hoeveelheden van de geleverde goederen.
- In geval van verborgen schade dient de klant dit te verzenden naar info@playpadelstore.com Stuur zoveel mogelijk foto's die laten zien wat u hebt gevonden, met vermelding van het ordernummer.
- Blijf ter beschikking van Playpadel Store totdat het geschil is opgelost.
- Mocht er materiaal ontbreken, neem dan contact op met info@playpadelstore.com Wij zorgen ervoor dat er een nieuwe zending wordt verstuurd om de bestelling te voltooien. De klant hoeft uiteraard geen extra kosten te betalen voor deze afwijking van de oorspronkelijke bestelling.
Ontvangst en klachten
Indien de klant een klacht wenst in te dienen, dient hij/zij telefonisch contact op te nemen met onze verzendafdeling op nummer 375 6483424.
Bij levering dient de klant de verpakking van het product(en) en het aantal en de staat van de verpakkingen te controleren.
De klant dient het voorbehoud voor controle en verificatie op de afleveringsbon van de koerier te vermelden, met een toelichting en onderbouwing van de keuze om de goederen onder voorbehoud te accepteren. (algemene voorbehouden zoals "Ik accepteer de goederen onder voorbehoud van inspectie" zijn onvoldoende), bevestigen zo snel mogelijk (binnen 3 werkdagen na ontvangst) en telefonisch het reservaat door contact op te nemen met de verzendservice van de Playpadel Store op 375 6483424 en te verzenden naar info@playpadelstore.com Foto's die schade, ontbrekende artikelen, verborgen schade of andere afwijkingen van de bestelling aantonen. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming van Playpadel Store worden niet geaccepteerd.
Bovendien moet de klant in staat zijn om de juistheid van de geuite klachten te onderbouwen en Playpadel Store het recht geven om de feiten te verifiëren.
De geretourneerd product moet worden teruggestuurd In perfecte staat, in de originele verpakking en compleet met alle mogelijke accessoires..
Playpadel Store behoudt zich het recht voor de goederen bij aankomst te inspecteren, de klacht in behandeling te nemen en het defecte of niet-conforme product te vervangen of een terugbetaling te doen indien het product niet op voorraad is of niet bij de leverancier verkrijgbaar is.
Wat gebeurt er als de koper de levering weigert?
Als de koper de goederen weigert, worden ze afgeleverd bij het magazijn van de koerier dat zich het dichtst bij de klant bevindt. De koerier stuurt een melding van de niet-afgeleverde goederen rechtstreeks naar de Playpadel Store.
Let op! De koerier accepteert geen verzoeken van de klant om het pakket opnieuw te openen.
- Indien de koper de goederen weigert omdat deze zichtbaar beschadigd zijn, komen de retourkosten en eventuele herverzendingskosten volledig voor rekening van Playpadel Store, uitsluitend indien de goederen aantoonbaar beschadigd zijn geraakt aan hun onderdelen of structuur tijdens het fabricageproces.;
- Indien de koper de goederen zonder geldige reden weigert, zijn de retourkosten en eventuele herbezorgkosten volledig voor rekening van de koper.