Leveranstider och kostnader
I leveranstider (tid för överlämnande av varorna till kuriren) och leverans (tid som krävs för att skicka produkten från våra lager till dess destination), som anges vid utcheckningen, är endast vägledande och kan variera beroende på produkttillgänglighet, låg- eller högsäsong, helgdagar och/eller leveransområde. Eventuella förseningar efter att varorna har överlämnats till budföretaget kan inte vara grund för reklamation från Playpadel Store.
Fraktkostnaderna varierar beroende på det belopp som spenderats, vilken typ av produkt som köpts och leveransområdet.
Fri frakt erbjuds inom Italien vid köp över 99,00 €. För beställningar under 99,00 € kostar standardfrakt 9,90 € (inklusive moms).
För ytterligare information, skriv till info@playpadelstore.com
Leveranser, reserver och förvaring
Försändelser levereras vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar (lördag och söndag räknas inte som arbetsdagar), ungefär mellan 8:30 och 18:30.
Beställningar som görs före kl. 10:00 behandlas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 10:00 skickas dagen efter.
Frakten inkluderar inte leverans till golvet, men bara trottoarutloppet. Kunden behöver inte betala någon ytterligare summa till kuriren för lossning, utöver den fraktavgift som redan betalats vid beställningstillfället. Kunden måste kontakta oss omedelbart om budfirman vill ta ut ytterligare avgifter för ytterligare tjänster.
Det är transportörens ansvar att transportera varorna med omsorg och leverera ett oskadat paket.
Med den transportavtal transportören åtar sig att, mot betalning, överföra saker från en plats till en annan (artikel 1678 i civillagen).
Transportavtalet är ett så kallat arbetsavtal, där den som utför transporten tar emot varorna i förvar och är juridiskt ansvarig för dem. “"Transportören är ansvarig för förlust och skada på de varor som levererats till honom för transport, från det ögonblick han tar emot dem till det ögonblick han överlämnar dem till mottagaren, såvida han inte bevisar att förlusten eller skadan beror på en olyckshändelse, på själva varornas beskaffenhet eller fel eller på deras förpackning, eller på avsändarens eller mottagarens handlingar."”.
Under hela denna tid har transportören förvaring av de mottagna varorna och det finns få eventualiteter som skyddar honom från förlust eller skada av detsamma.
Innan kunden lämnar ut transportören måste denne kontrollera det levererade materialets skick.
Att underteckna utan förbehåll eller med förbehåll utan att ange skäl är inte giltigt för bestridande och likställs med att inte framställa förbehåll. För att öppna en försäkring är det OBLIGATORISKT att teckna en icke-generisk men väl motiverad kontrollreserv.Under inga omständigheter får ogrundade reservationer göras: till exempel, om man skriver "ACCEPTED WITH RESERVATION OF VERIFICATION" eller "RESERVATION OF INSPECTION" befriar man Playpadel Store från allt ansvar. Kunden behöver inte oroa sig för eventuella reservationer som gjorts till fraktbolaget; dessa kommer automatiskt att raderas efter 8 dagar.
Playpadel Store kommer att inleda sina utredningar och kan komma att öppna försäkringsanspråket ENDAST OCH EXKLUSIVT om kunden noggrant har motiverat reservationen av inspektion.
Kunden måste ta all nödvändig tid för lämpliga kontroller inte ha brådska att signera fraktkvittot. Gör reservationer om leveransen, uppenbarligen där de är berättigade, det är en garanterad rättighet från art. 1698 cc.
Verifiering och eventuella tvister måste ske inom 3 arbetsdagar efter leveransdatum.
Vilka reservationer bör kunden göra på fraktsedeln som utfärdats av kuriren?
Innan kunden ens undersöker paketet måste hen vara ytterst uppmärksam på hur leveranspersonen hanterar det.
- Kunden måste acceptera med RESERVERA FÖR FELAKTIG BEHANDLING Om transportören är vårdslös vid lossning av varorna, kontrollera att etiketten som är fäst på paketet visar leveransuppgifterna (leveransadressen) korrekt. Om det finns ett fel måste du avvisa försändelsen och markera avvikelsen mellan adresserna på paketet och fraktdokumentet till transportören. Transportören kommer sedan att spåra rätt paket inom sitt distributionsnätverk och leverera det till dig efter några dagar.
- Kunden måste sedan kontrollera att de befintliga förseglingarna och/eller garantietiketterna är helt intakta och inte täckta med kurertejp. Annars måste kunden acceptera med RESERVERAS FÖR MISSTÄNKTA MANIBURIERINGAR.
- Kunden måste acceptera med RESERVERAS FÖR VISUELT SKADAD HALS Om du upptäcker några mindre avvikelser, vänligen specificera skadans omfattning i detalj (om paketet är blött, böjt etc.). Om transportören invänder rekommenderar vi att du inte skriver under budfirmans leveranssedel och omedelbart kontaktar vår kundtjänst på +39 375 6483424. Vår logistikavdelning kommer att inleda en utredning. Transportören ansvarar för eventuella skador som orsakas under transporten.
Hur ska varorna kontrolleras vid ankomst?
- Öppna förpackningen och ta ut innehållet, men spara tillfälligt all förpackning.
- Kontrollera mängderna av levererade varor.
- Vid eventuella dolda skador måste kunden skicka till info@playpadelstore.com så många foton som möjligt som visar vad du hittade, med angivande av ordernumret.
- Stå till Playpadel Stores förfogande tills tvisten är löst.
- Om något material saknas, vänligen skriv till info@playpadelstore.com Vi kommer att ombesörja att skicka ytterligare en leverans för att slutföra beställningen. Kunden kommer givetvis inte att behöva betala ytterligare avgifter för att täcka denna bristande efterlevnad.
Mottagande och klagomål
Om kunden vill lämna in ett klagomål måste de kontakta vårt fraktkontor per telefon på 375 6483424.
Vid leverans måste kunden kontrollera produktens/produkternas förpackning samt antalet och skicket på paketen.
Kunden måste göra kontroll- och verifieringsreservationen på kurirens leveranssedel och förklara och motivera valet att acceptera varorna med reservation. (allmänna reservationer som "Jag accepterar varorna under förutsättning att de besiktigas" är otillräckliga), bekräfta omedelbart (inom 3 arbetsdagar efter mottagandet) och via telefon reserven genom att kontakta Playpadel Stores leveranstjänst på 375 6483424 och skicka till info@playpadelstore.com Foton som visar skador, saknade varor, dolda skador eller andra avvikelser från beställningen. Inga spontana returer accepteras utan föregående avtal med Playpadel Store.
Vidare måste kunden kunna ange alla motiveringar gällande sanningsenligheten i de åberopade klagomålen och ge Playpadel Store rätt att kontrollera fakta.
De returnerad produkt kommer att behöva återlämnas i perfekt skick, i originalförpackning och utrustad med alla möjliga tillbehör.
Playpadel Store förbehåller sig rätten att inspektera varorna vid ankomst, acceptera reklamationen och ersätta den defekta eller icke-överensstämmande produkten eller utfärda en återbetalning om produkten inte finns i lager eller från leverantörer.
Vad händer om köparen vägrar leverans?
Om köparen vägrar att ta emot varorna kommer de att levereras till budföretagets lager närmast kunden. Budet kommer att skicka ett meddelande om att varorna inte levererats direkt till Playpadel Store.
Observera! Budet accepterar inte kundens initiativ att öppna paketet igen.
- Om köparen vägrar varorna på grund av att de är synligt skadade, kommer returkostnaderna och eventuella omleveranskostnader att bäras helt av Playpadel Store, endast och uteslutande om varorna är uppenbart skadade i sina komponenter eller i sin struktur under tillverkningsprocessen;
- Om köparen vägrar ta emot varorna utan giltig anledning, ska returkostnaderna och eventuella omleveranskostnader helt bäras av köparen om denne beslutar att returnera varorna utan giltigt skäl.