Frakttider og kostnader
I leveringstider (tid for å overlevere varene til budtjenesten) og leveranse (tid som kreves for å sende produktet fra våre lager til destinasjonen), angitt ved betaling, er kun veiledende og kan variere basert på produkttilgjengelighet, lav- eller høysesong, ferieperioder og/eller leveringsområde. Eventuelle forsinkelser etter at varene er overlevert til budtjenesten kan ikke være grunnlag for klage fra Playpadel Store.
Fraktkostnadene varierer basert på beløpet som er brukt, typen produkt som er kjøpt og leveringsområdet.
Gratis frakt er tilgjengelig i Italia for kjøp på €99,00 eller mer. For bestillinger under €99,00 er standard frakt €9,90 (inkludert mva.).
For ytterligere informasjon, skriv til info@playpadelstore.com
Leveranser, reserver og oppbevaring
Forsendelser leveres vanligvis innen 2–3 virkedager (lørdag og søndag regnes ikke som virkedager), omtrent mellom kl. 08.30 og 18.30.
Bestillinger lagt inn før kl. 10.00 behandles samme dag. Bestillinger lagt inn etter kl. 10.00 sendes dagen etter.
Frakt inkluderer ikke levering til gulvet, men bare fortauavløpet. Kunden trenger ikke å betale noe ekstra beløp til budfirmaet. for lossing, i tillegg til fraktgebyret som allerede er betalt ved bestillingstidspunktet. Kunden må kontakte oss umiddelbart dersom budfirmaet ønsker å kreve ekstra gebyrer for tilleggstjenester.
Det er transportørens ansvar å transportere varene med forsiktighet og levere en uskadet pakke.
Med transportkontrakt transportøren forplikter seg, mot betaling, til å overføre ting fra ett sted til et annet (artikkel 1678 i sivilloven).
Transportkontrakten er en såkalt arbeidskontrakt, der den som utfører transporten mottar varene i varetekt og er juridisk ansvarlig for dem. “transportøren er ansvarlig for tap og skade på varer som er levert til ham for transport, fra det øyeblikket han mottar dem til det øyeblikket han leverer dem til mottakeren, med mindre han beviser at tapet eller skaden skyldes en tilfeldig hendelse, varenes art eller mangler eller emballasjen, eller avsenderens eller mottakerens handlinger.”.
I løpet av hele denne tiden har transportøren varetekt av de mottatte varene og det er få eventualiteter som fritar ham fra tap eller skade av det samme.
Før kunden frigir transportøren, må vedkommende kontrollere tilstanden til det leverte materialet.
Å signere uten forbehold eller med forbehold uten å oppgi begrunnelse er ikke gyldig med tanke på bestridelse og tilsvarer å ikke reise forbehold. For å åpne en forsikring er det OBLIGATORISK å tegne en ikke-generisk, men godt motivert kontrollreserve.Under ingen omstendigheter skal ubegrunnede forbehold tas: for eksempel fritar skriving av “GODKJENT MED FORBEHOLD FOR VERIFISERING” eller “FOREHOLD FOR INSPEKSJON” Playpadel Store fra ethvert ansvar. Kunden trenger ikke å bekymre seg for eventuelle forbehold som er gjort til fraktselskapet; disse vil automatisk bli slettet etter 8 dager.
Playpadel Store vil iverksette sine undersøkelser og kan åpne forsikringskravet KUN OG UTELUKKENDE dersom kunden grundig har begrunnet reservasjonen av inspeksjon.
Kunden må sette av all nødvendig tid til nødvendige kontroller ikke ha det travelt med å signere fraktkvitteringen. Ta forbehold om forsendelsen, åpenbart der de er berettiget, det er en garantert rettighet fra art. 1698 cc.
Verifiseringsoperasjoner og eventuelle tvister må finne sted innen 3 virkedager etter leveringsdatoen.
Hvilke forbehold bør kunden ta på fraktbrevet som utstedes av budfirmaet?
Før kunden i det hele tatt undersøker pakken, må vedkommende være mest mulig oppmerksom på hvordan budbringeren håndterer den.
- Kunden må akseptere med RESERVER FOR FEILBEHANDLING Hvis transportøren er uforsiktig ved lossing av varene, må du kontrollere at etiketten som er festet til pakken viser leveringsdetaljene (leveringsadressen) riktig. Hvis det er en feil, må du avvise forsendelsen og fremheve avviket mellom adressene på pakken og fraktdokumentet til transportøren. Transportøren vil deretter spore opp riktig pakke i sitt distribusjonsnettverk og levere den til deg etter noen dager.
- Kunden må deretter bekrefte at forseglingene og/eller garantietikettene som er tilstede er helt intakte og ikke dekket med kurerteip. Ellers må kunden godta med RESERVER FOR MISTANKE OM MANULERING.
- Kunden må akseptere med RESERVE FOR VISUELT SKADET HALS Hvis du finner mindre avvik, vennligst spesifiser omfanget av skaden i detalj (hvis pakken er våt, bøyd osv.). Hvis transportøren protesterer, anbefaler vi at du ikke signerer leveringsseddelen fra budfirmaet, men umiddelbart kontakter kundeserviceteamet vårt på +39 375 6483424. Logistikkavdelingen vår vil starte en undersøkelse. Transportøren vil være ansvarlig for eventuelle skader som oppstår under transport.
Hvordan bør varene kontrolleres ved ankomst?
- Åpne pakken og ta ut innholdet, men behold all emballasje midlertidig.
- Sjekk mengdene av leverte varer.
- Ved skjulte skader må kunden sende til info@playpadelstore.com så mange bilder som mulig som viser hva du fant, med angivelse av ordrenummeret.
- Forbli tilgjengelig for Playpadel Store inntil tvisten er løst.
- Hvis noe materiale mangler, vennligst skriv til info@playpadelstore.com Vi vil ta oss av å sende en ytterligere forsendelse for å fullføre bestillingen. Kunden vil selvsagt ikke måtte betale ekstra gebyrer for å dekke dette manglende samsvaret.
Mottak og klager
Hvis kunden ønsker å sende inn en klage, må de kontakte vårt fraktkontor på telefon 375 6483424.
Ved levering må kunden kontrollere emballasjen til produktet(ene) og antall og tilstand på pakkene.
Kunden må legge inn reservasjonen for kontroll og verifisering på leveringsbrevet, og forklare og begrunne valget om å akseptere varene med reservasjon. (generelle forbehold som “Jeg aksepterer varene underlagt inspeksjon” er ikke tilstrekkelige), bekreft omgående (innen 3 virkedager etter mottak) og per telefon reservatet ved å kontakte Playpadel Stores frakttjeneste på 375 6483424 og sende til info@playpadelstore.com Bilder som viser skader, manglende varer, skjulte skader eller andre avvik fra bestillingen. Ingen spontane returer vil bli akseptert uten forhåndsavtale med Playpadel Store.
Videre må kunden kunne fremlegge enhver begrunnelse angående sannferdigheten i de påberopte klagene og gi Playpadel Store rett til å bekrefte fakta.
De returnert produkt må returneres i perfekt stand, i originalemballasjen og utstyrt med alt mulig tilbehør.
Playpadel Store forbeholder seg retten til å inspisere varene ved ankomst, godta reklamasjonen og erstatte det defekte eller ikke-kompatible produktet eller utstede refusjon dersom produktet ikke er på lager eller fra leverandører.
Hva skjer hvis kjøperen nekter levering?
Hvis kjøperen nekter å motta varene, vil de bli levert til budfirmaets lager nærmest kunden. Budfirmaet vil sende et varsel om at varene ikke er levert direkte til Playpadel Store.
Merk! Budtjenesten vil ikke godta kundens initiativ til å åpne pakken på nytt.
- Dersom kjøperen nekter å motta varene fordi de er synlig skadet, vil returkostnadene og eventuelle kostnader for omlevering dekkes av Playpadel Store, og kun dersom varene er tydelig skadet i sine komponenter eller i sin struktur under produksjonsprosessen.;
- Dersom kjøperen nekter å motta varene uten gyldig grunn, vil returkostnadene og eventuelle kostnader til omlevering dekkes fullt ut av kjøperen dersom sistnevnte bestemmer seg for å returnere varene uten berettiget grunn.